Producten kunnen uitsluitend door consumenten worden geretourneerd, op voorwaarde dat zij onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voor zakelijke klanten geldt geen retourmogelijkheid.
Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gemeld via info@wolffloorz.be, met vermelding van een geldige reden voor retour. Indien de retour niet tijdig wordt aangemeld, komt de bestelling niet in aanmerking voor terugbetaling. Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij binnen 7 werkdagen contact met u op met verdere instructies.
De kosten voor retourzending via onze dienstverlening bedragen €89,99 excl. btw. Indien u ervoor kiest de producten zelf te retourneren, worden hiervoor geen extra kosten aangerekend.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. De verzendkosten worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag (€89,99 excl. btw).
Op maat gemaakte producten en producten die speciaal op bestelling zijn geproduceerd, komen niet in aanmerking voor retour.