Retours

Les produits ne peuvent être retournés que par les consommateurs, à condition qu'ils soient retournés intacts, non utilisés et dans l'emballage d'origine. Les clients professionnels n'ont pas le droit de retourner les produits.

Une demande de retour doit être signalée dans les 14 jours suivant la réception de la commande via info@wolffloorz.be, en indiquant une raison valable de retour. Si le retour n'est pas signalé à temps, la commande ne sera pas éligible pour un remboursement. Après réception de votre demande, nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrables avec des instructions supplémentaires.

Le coût de l'expédition de retour via notre service est de €89,99 hors TVA. Si vous choisissez de retourner les produits vous-même, aucun coût supplémentaire ne sera facturé.

Conditions pour les retours

• Le produit doit être dans son état d'origine et intact
• L'emballage d'origine doit être intact
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

Procédure de retour

1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via info@wolffloorz.be
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Après approbation, vous recevrez l'adresse d'expédition
4. Envoyez le produit dans les 14 jours suivant l'approbation

Remboursement

Après réception et approbation de l'expédition de retour, le montant d'achat sera remboursé dans les 14 jours. Les frais d'expédition seront déduits du montant à rembourser (€89,99 hors TVA).

Exceptions

Les produits sur mesure et les produits qui ont été spécialement produits sur commande ne sont pas éligibles au retour.