1.1 Ces conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres, commandes et accords entre WOLFFLOORZ et le client (ci-après: le "client").
1.2 Les déviations de ces conditions ne sont valables que si elles ont été expressément et par écrit acceptées par WOLFFLOORZ.
1.3 L'application de toute condition d'achat ou autre condition propre au client est expressément rejetée, sauf accord écrit contraire.
1.4 En passant une commande ou en acceptant un devis, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepte sans réserve.
2.1 Tous les devis, listes de prix et offres de WOLFFLOORZ sont sans engagement et ne sont fournis qu'à titre informatif, sauf mention expresse contraire.
2.2 Les images, dimensions, poids et calculs dans les devis sont aussi précis que possible, mais ne sont pas contraignants sauf confirmation explicite.
2.3 Un accord n'est conclu qu'après confirmation écrite de commande par WOLFFLOORZ ou dès que WOLFFLOORZ a commencé l'exécution de la commande.
2.4 Les commandes par e-mail, téléphone ou applications de messagerie (telles que WhatsApp) ne sont contraignantes qu'après confirmation par WOLFFLOORZ.
3.1 Tous les prix sont exprimés en euros, hors TVA et hors frais de transport, d'emballage et d'assurance (Ex Works), sauf indication contraire.
3.2 WOLFFLOORZ se réserve le droit d'ajuster les prix si, après la date du devis, des facteurs de coût objectifs (tels que les prix des matières premières, les coûts énergétiques ou les salaires) augmentent, même si cela résulte de circonstances prévisibles.
3.3 Pour les accords à long terme (plus d'un an), les prix peuvent être indexés annuellement.
4.1 Les modifications à la commande originale par le client ne sont valables que sous réserve d'acceptation écrite. Si ces modifications entraînent des coûts supplémentaires, ils seront intégralement facturés au client.
4.2 Les modifications à la commande peuvent affecter le délai de livraison. Les retards qui en résultent ne relèvent pas de la responsabilité de WOLFFLOORZ.
5.1 La livraison s'effectue depuis l'entrepôt (Ex Works), sauf accord contraire.
5.2 Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et non contraignants. Un retard dans la livraison ne donne pas au client le droit à une indemnisation ni à la résiliation de l'accord, sauf en cas d'intention ou de faute grave de WOLFFLOORZ.
5.3 Si le client n'accepte pas les marchandises à la date convenue, elles seront stockées aux frais et risques du client. WOLFFLOORZ est en ce cas autorisé à facturer des frais de stockage conformément aux tarifs en vigueur.
6.1 Le risque des marchandises passe au client dès que les marchandises quittent l'entrepôt de WOLFFLOORZ ou sont mises à la disposition du client.
6.2 Tous les transports se font toujours aux risques du client. Le client est lui-même responsable de souscrire une assurance contre les dommages, pertes ou vols des marchandises pendant le transport.
7.1 En cas de force majeure, WOLFFLOORZ est autorisé à suspendre ses obligations pour la durée de la force majeure, sans être tenu à aucune indemnisation.
7.2 On entend par force majeure: toute circonstance indépendante de la volonté et du contrôle de WOLFFLOORZ qui empêche l'exécution de l'accord, y compris, mais sans s'y limiter: grèves, incendie, pannes d'énergie, retards des fournisseurs, problèmes de transport, catastrophes naturelles et mesures gouvernementales.
7.3 Si la force majeure dure plus de six mois, les deux parties ont le droit de résilier l'accord gratuitement pour la partie non exécutée.
8.1 WOLFFLOORZ n'est responsable que des dommages directs résultant d'une intention ou d'une négligence grave.
8.2 La responsabilité de WOLFFLOORZ est dans tous les cas limitée à un maximum du montant de la facture de la livraison ou commande concernée.
8.3 WOLFFLOORZ n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les profits perdus, les économies manquées ou les dommages dus à la stagnation des affaires.
8.4 Le client dégage WOLFFLOORZ de toute réclamation de tiers liée aux marchandises livrées.
8.5 WOLFFLOORZ n'est pas responsable de la contamination des sols ou de toute forme de pollution environnementale causée par l'utilisation de produits en caoutchouc.
9.1 Le paiement du montant total de la facture et des éventuels frais de transport doit être effectué immédiatement.
9.2 La facture est établie et remise au client dès que le montant total a été reçu.
9.3 Pour le démarrage du traitement de la commande et du transport, le montant total de la facture et les frais de transport doivent être entièrement payés. Ce n'est qu'ensuite que la commande sera préparée et le transport effectué.
9.4 Le paiement doit être effectué dans la devise indiquée sur la facture.
10.1 Délai de notification & paiement: les réclamations doivent être signalées dans les 7 jours suivant la date de facturation ou l'exécution des travaux. Le dépôt d'une réclamation ne suspend pas votre obligation de paiement.
10.2 Défauts cachés: pour les défauts qui n'étaient pas immédiatement visibles à la livraison, WOLFFLOORZ n'est responsable que si le client prouve qu'ils sont survenus dans les 14 jours suivant la livraison et le signale par écrit dans le même délai.
10.3 Solution pour les réclamations: en cas de réclamation justifiée, WOLFFLOORZ décide lui-même de la solution: soit remplacement/réparation gratuit, soit crédit du prix payé. Toute responsabilité supplémentaire est exclue.
10.4 Garantie: nous garantissons que les marchandises sont exemptes de défauts de matériau ou de construction. En cas de défauts prouvés, WOLFFLOORZ remplacera les marchandises ou paiera une indemnisation (limitée à un maximum du montant de la facture).
10.5 Exclusions: aucune garantie n'est accordée si:
10.6 Produits naturels: comme nos produits contiennent des matériaux naturels, il n'y a pas de garantie sur la solidité des couleurs. Les légères déviations techniquement inévitables en taille, couleur, structure et qualité sont considérées comme normales.
11.1 Propriété: toutes les marchandises livrées restent la propriété exclusive de WOLFFLOORZ jusqu'à ce que le montant total (y compris tout dommage, intérêts et frais) ait été payé. Le client ne peut exercer aucun droit de rétention sur ces marchandises.
11.2 Interdiction de gage: tant que les marchandises ne sont pas entièrement payées, le client ne peut pas les mettre en gage ou transférer la propriété à des tiers. Cela est considéré comme un détournement.
11.3 Reprise en cas de défaut: si le client ne remplit pas ses obligations, WOLFFLOORZ peut reprendre les marchandises (qu'elles aient été transformées ou non) sans mise en demeure. L'accord est ainsi automatiquement résilié. WOLFFLOORZ a le droit d'entrer sur les terrains du client pour récupérer les marchandises.
11.4 Transfert de risque: bien que la propriété ne soit transférée qu'après paiement, les marchandises sont déjà aux frais et risques du client dès la livraison.
Suspension et résiliation: en cas de défaut, faillite, demande de suspension de paiement, cessation, insolvabilité, saisie ou force majeure, WOLFFLOORZ a le droit de suspendre immédiatement l'exécution ou de résilier l'accord sans mise en demeure préalable. Cela se fait avec conservation du droit à indemnisation, toutes les créances en suspens contre le client devenant immédiatement et entièrement exigibles.
Validité et conversion: si une disposition de ces conditions s'avère invalide ou nulle, le reste de l'accord reste en vigueur sans réduction. La disposition invalide est automatiquement remplacée par une clause juridiquement valide qui se rapproche le plus de l'intention originale.
Droit applicable et tribunal compétent: le droit belge s'applique exclusivement à tous nos accords. En cas de litige, seuls les tribunaux de Hasselt sont compétents, sauf si des dispositions légales impératives exigent autre chose ou si WOLFFLOORZ choisit de porter l'affaire devant un autre tribunal.