1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen WOLFFLOORZ en de klant (hierna: de "klant").
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door WOLFFLOORZ zijn aanvaard.
1.3 De toepassing van eventuele eigen aankoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
2.1 Alle offertes, prijslijsten en aanbiedingen van WOLFFLOORZ zijn vrijblijvend en gelden slechts ter informatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Afbeeldingen, maten, gewichten en berekeningen in de offertes zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar zijn niet bindend tenzij expliciet bevestigd.
2.3 Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke orderbevestiging door WOLFFLOORZ of zodra WOLFFLOORZ met de uitvoering van de opdracht is gestart.
2.4 Bestellingen via e-mail, telefoon of berichtenapps (zoals WhatsApp) zijn pas bindend na bevestiging door WOLFFLOORZ.
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw en exclusief transport-, verpakkings- en verzekeringskosten (Ex Works), tenzij anders vermeld.
3.2 WOLFFLOORZ behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen indien na de datum van de offerte objectieve kostenfactoren (zoals grondstofprijzen, energiekosten of lonen) stijgen, zelfs indien dit het gevolg is van voorzienbare omstandigheden.
3.3 Bij duurovereenkomsten (langer dan één jaar) kunnen prijzen jaarlijks worden geïndexeerd.
4.1 Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn alleen geldig mits schriftelijke aanvaarding. Indien deze wijzigingen leiden tot extra kosten, worden deze integraal aan de klant doorberekend.
4.2 Wijzigingen in de opdracht kunnen invloed hebben op de leveringstermijn. Vertragingen hierdoor vallen niet onder de aansprakelijkheid van WOLFFLOORZ.
5.1 De levering geschiedt af magazijn (Ex Works), tenzij anders overeengekomen.
5.2 De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Een vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove fout van WOLFFLOORZ.
5.3 Indien de klant de goederen niet in ontvangst neemt op de overeengekomen datum, worden deze voor rekening en risico van de klant opgeslagen. WOLFFLOORZ is in dat geval gerechtigd opslagkosten aan te rekenen conform de geldende tarieven.
6.1 Het risico van de goederen gaat over op de klant zodra de goederen het magazijn van WOLFFLOORZ verlaten of ter beschikking zijn gesteld aan de klant.
6.2 Alle transporten gebeuren steeds voor risico van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een verzekering tegen schade, verlies of diefstal van de goederen tijdens het transport.
7.1 In geval van overmacht is WOLFFLOORZ gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van WOLFFLOORZ die de nakoming van de overeenkomst verhindert, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: stakingen, brand, energiestoringen, vertragingen bij toeleveranciers, transportproblemen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
7.3 Indien de overmacht langer duurt dan zes maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het niet-uitgevoerde gedeelte.
8.1 WOLFFLOORZ is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De aansprakelijkheid van WOLFFLOORZ is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering of opdracht.
8.3 WOLFFLOORZ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
8.4 De klant vrijwaart WOLFFLOORZ tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de geleverde goederen.
8.5 WOLFFLOORZ is niet aansprakelijk voor bodemverontreiniging of enige vorm van milieuvervuiling ontstaan door het gebruik van rubberproducten.
9.1 Betaling van het volledige factuurbedrag en eventuele transportkosten dient direct te geschieden.
9.2 De factuur wordt opgesteld en aan de klant bezorgd zodra het volledige bedrag is ontvangen.
9.3 Voor het starten van de verwerking van de bestelling en het transport geldt dat het volledige factuurbedrag en de transportkosten volledig moeten zijn betaald. Pas daarna wordt de bestelling klaargemaakt en het transport uitgevoerd.
9.4 De betaling dient te geschieden in de valuta vermeld op de factuur.
10.1 Meldingstermijn & betaling: klachten moeten binnen 7 dagen na factuurdatum of uitvoering van de werken gemeld worden. Het indienen van een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
10.2 Verborgen gebreken: voor gebreken die niet direct zichtbaar waren bij levering, is WOLFFLOORZ alleen aansprakelijk indien de klant bewijst dat deze binnen 14 dagen na levering zijn ontstaan en dit binnen diezelfde termijn schriftelijk meldt.
10.3 Oplossing bij klachten: bij een gegronde klacht beslist WOLFFLOORZ zelf over de oplossing: ofwel kosteloze vervanging/herstelling, ofwel creditering van de betaalde prijs. Elke verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.
10.4 Garantie: wij garanderen dat de goederen vrij zijn van materiaal- of constructiefouten. Bij bewezen gebreken zal WOLFFLOORZ de goederen vervangen of een schadevergoeding betalen (beperkt tot maximaal het factuurbedrag).
10.5 Uitsluitingen: er wordt geen garantie verleend indien:
10.6 Natuurproducten: omdat onze producten natuurlijke materialen bevatten, geldt er geen garantie op kleurvastheid. Geringe, technisch onvermijdelijke afwijkingen in maat, kleur, structuur en kwaliteit worden als normaal beschouwd.
11.1 Eigendom: alle geleverde goederen blijven volledige eigendom van WOLFFLOORZ totdat het volledige bedrag (inclusief eventuele schade, rente en kosten) is voldaan. De klant kan geen retentierecht uitoefenen op deze goederen.
11.2 Verbod op verpanding: zolang de goederen niet volledig betaald zijn, mag de klant deze niet verpanden of in eigendom overdragen aan derden. Dit wordt beschouwd als verduistering.
11.3 Terugname bij wanprestatie: indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, mag WOLFFLOORZ de goederen (al dan niet verwerkt) zonder ingebrekestelling terugnemen. De overeenkomst wordt hierdoor automatisch ontbonden. WOLFFLOORZ heeft het recht de terreinen van de klant te betreden om de goederen op te halen.
11.4 Risico-overdracht: hoewel het eigendom pas overgaat na betaling, zijn de goederen vanaf levering wel al voor rekening en risico van de klant.
Opschorting en ontbinding: in geval van wanprestatie, faillissement, aanvraag tot uitstel van betaling, stopzetting, insolventie, beslag of overmacht, heeft WOLFFLOORZ het recht de uitvoering onmiddellijk op te schorten of de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te verbreken. Dit gebeurt met behoud van het recht op schadevergoeding, waarbij alle openstaande vorderingen op de klant direct en volledig opeisbaar worden.
Geldigheid en omzetting: indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt automatisch vervangen door een rechtsgeldige clausule die de oorspronkelijke intentie zo dicht mogelijk benadert.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter: op al onze overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Hasselt bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders vereisen of WOLFFLOORZ verkiest de zaak voor een andere rechter te brengen.